Falls Sie ein Problem mit einem unserer Produkte feststellen und dieses unter die Gewährleistungsgarantie fällt, bitten wir Sie, folgende Schritte zu befolgen, um einen Garantiefall anzumelden:
- Fotodokumentation: Bitte machen Sie klare Fotos des defekten Produkts.
- Fehlerbeschreibung: Beschreiben Sie den Fehler so genau wie möglich.
- Kontaktaufnahme: Senden Sie die Fotos und die Fehlerbeschreibung an unseren Kundendienst. Sie können uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite erreichen.
Prüfungsprozess:
Nach Erhalt Ihrer Meldung werden wir den Fall überprüfen und entscheiden, ob eine Reparatur oder ein Austausch des Artikels im Rahmen der Garantie möglich ist. Sollte die Prüfung ergeben, dass keine Garantieleistung gewährt werden kann, informieren wir Sie mit einer Begründung über die Entscheidung.
Wir sind bestrebt, alle Garantieansprüche zügig und transparent zu bearbeiten, um sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Bei Fragen zu diesem Prozess oder anderen Anliegen steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit zur Verfügung.
