Il tempo necessario per elaborare una richiesta di garanzia può variare a seconda del tipo di prodotto e della natura del difetto. Faremo del nostro meglio per elaborare la richiesta di garanzia nel più breve tempo possibile. In linea di massima, si può prevedere un tempo di elaborazione di circa una settimana.
Cosa influisce sui tempi di elaborazione?
- Tipo di difetto: alcuni difetti sono più complessi e richiedono un'indagine più approfondita.
- Disponibilità dei pezzi di ricambio: Se sono necessari pezzi di ricambio specifici, il processo può richiedere più tempo.
- Comunicazione: un rapido riscontro da parte vostra sulle nostre richieste può ridurre significativamente i tempi di elaborazione.
Siamo consapevoli che è importante che possiate tornare a utilizzare il vostro prodotto nel più breve tempo possibile e cerchiamo di ridurre al minimo i tempi di attesa. Il nostro servizio clienti vi terrà informati durante tutto il processo e sarà a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio.
